베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 대상과의 접점을 퍼트리고 상품을 알리는 방안으로 '체험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이는 "상품을 실물로 당사자가 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이는 가을 휴가철 고객님이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 직접 주작하거나 살펴볼 수 있게 하였다.
지난 10월부터는 서울 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 서울' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 오피스텔을 방문하는 저자가 실제로 제품을 이용해 생각할 수 있는 기회를 공급했다.
아울러 지난해 12월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 웅진코웨이정수기렌탈 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양어떤 제품을 직접 체험해생각할 수 있습니다. 특이하게 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 대상의 일상속에 자연스럽게 어우러진 물건을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 스스로 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 경험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 취향에 맞는 상품을 선택할 수 있는 차이점이 있을 것이다.
한편 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 검증할 수 있다. 코웨이 상황은 "이러한 체험이 최대한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 본인이 살펴보고, 주작해보는 경험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명하였다.
이동일한 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 나타난 것으로 일러졌다. 코웨이의 말에 따르면, 이번년도 5분기 연결기준 수입액은 9786억원으로 전년 대비 8.0%, 영업이익은 1765억원으로 지난해 대비 5.3%, 당기순이익은 1328억원으로 작년 준비 14.2% 올랐다.
코웨이 문제는 "올해 9분기 수입액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다"면서 "배경가전 시장에서 가장 중심적인 수치인 총 계정수도 전년 동기 대비 75만 계정 불어난 949만 계정을 기록하였다"고 이야기했었다. 이어 "앞으로도 혁신 아을템을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 말했다.